Kullanım Şartları

Yönetim: Hey2me Uygulama Yönetimi ("Hey2me", "biz")

Sistem Hataları ve Haksız Kazanç (Bug/Exploit) Reddi: Teknik bir hata, sistem açığı veya 'glitch' sonucu elde edilen her türlü dijital varlık (kristal, bakiye, abonelik vb.) geçersiz ve hükümsüzdür. Hey2me, bu tür haksız kazanımları haber vermeksizin geri alma, bakiyeden düşme veya ilgili hesabı kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir.

1. Şartların Kabulü

Hey2me uygulamasını ("Hizmetler") indirerek, erişerek veya kullanarak bu Kullanım Şartları'nı ("Şartlar") ve Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

2. Uygunluk ve Yaş Şartı

3. Topluluk Kuralları

Detaylı kurallar için Topluluk Kuralları bölümüne bakın. Özet olarak:

• Nakit/Para Talepleri: Diğer kullanıcılardan her ne ad altında olursa olsun para, kredi, hediye kartı veya maddi değeri olan herhangi bir varlık talep etmek kesinlikle yasaktır ve kalıcı ban sebebidir.
• Harici Reklam: Hey2me içinde rakip uygulamaların veya harici ticari platformların linklerini paylaşmak veya reklamını yapmak yasaktır.
• Görsel Kullanımı: Hey2me, gizliliğinize önem verir; kullanıcıların fotoğrafları rıza alınmadan harici reklam veya tanıtım materyallerinde kullanılmaz.
• Spam ve ticari kullanım yasaktır
• Diğer kullanıcılara saygı gösterin

4. Lisans ve İçerik (Sorumluluk Beyanı)

İçeriğinizin mülkiyeti sizdedir. Hey2me'a, Hizmetleri işletmek amacıyla içeriğinizi barındırma ve dağıtma için dünya çapında, münhasır olmayan, ücretsiz bir lisans verirsiniz.

Yüklenen İçeriğin Hukuki Garanti ve Sorumluluğu: Kullanıcı, Hizmetlere yüklediği her türlü içeriğin (fotoğraf, video, mesaj vb.) yasal sahibi olduğunu, bu içeriğin 3. şahısların telif, marka, gizlilik veya kişilik haklarını ihlal etmediğini beyan ve taahhüt eder. İçerikten doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluk bizzat kullanıcıya aittir.

Teknik Müdahale ve Veri Madenciliği Yasağı: Uygulamanın içeriğini otomatik araçlarla (bot, crawler, scraper vb.) çekmek, tersine mühendislik yapmak, kaynak koduna erişmeye çalışmak veya API uçlarına yetkisiz müdahalede bulunmak kesinlikle yasaktır. Bu tür eylemler ağır hukuksal yaptırımlara tabidir.

AI Çıktılarının Fikri Mülkiyeti: Platformdaki yapay zeka araçları tarafından üretilen her türlü içerik (mesaj, görsel vb.) üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları Hey2me'ye aittir. Kullanıcı bu içerikleri sahiplenemez veya ticari amaçla platform dışında kullanamaz.

Kullanıcı Adı ve Kimlik Hakları: Kullanıcı adları platformun mülkiyetindedir; Hey2me marka ihlali, yanıltıcı kullanım veya operasyonel nedenlerle herhangi bir kullanıcı adını geri alma, değiştirme veya başkasına tahsis etme hakkına sahiptir. Kullanıcı adları üzerinde maddi bir mülkiyet veya 'rezervasyon' hakkı iddia edilemez.

5. Askıya Alma ve Fesih (Bakiye İadesi Yoktur)

Şartların ihlali halinde hesabınızı askıya alabilir veya kalıcı olarak sonlandırabiliriz.

Bakiye ve Üyelik Kaybı: Topluluk kurallarını veya bu Şartları ihlal ettiği için hesabı kalıcı olarak kapatılan kullanıcıların içeride kalan Crystal (Kristal) bakiyeleri veya Plus üyelik süreleri iptal edilir ve hiçbir iade yapılmaz. Bakiyeler başka bir hesaba aktarılamaz.

Plus Özelliklerin Evrimi ve Değişikliği Hakkı: Hey2me, Plus abonelik kapsamında sunulan özelliklerin kapsamını, sayısını veya çalışma biçimini teknik veya operasyonel nedenlerle değiştirme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler 'sözleşme ihlali' veya 'fiyat iadesi sebebi' sayılamaz.

Yasal Veri Saklama (5651 & KVKK): Hesap silme veya fesih durumunda profiller anında kaldırılır; ancak Hey2me, 5651 Sayılı Kanun (İnternet Mevzuatı), 6698 Sayılı Kanun (KVKK/GDPR) ve mali mevzuat gereği yasal olarak saklamakla yükümlü olduğu verileri (trafik bilgileri, ödeme kayıtları vb.) mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklamak zorundadır.

Dijital Miras ve Devredilemezlik: Hey2me hesapları kişiye özeldir ve vefat durumunda mirasçılara devredilemez. Kullanıcının vefatı halinde hesap kalıcı olarak kapatılır, mesajlara erişim verilmez ve içindeki dijital varlıklar (Kristaller, abonelikler vb.) silinir.

Hizmetin Tamamen Sonlandırılması: Hey2me, sistem kaynaklı nedenler veya işletme tercihiyle, makul bir süre önceden bildirmek kaydıyla hizmetleri tamamen durdurma hakkını saklı tutar. Hizmetin tamamen kapanması durumunda kullanılmamış dijital varlıklar geçersiz hale gelir ve nakdi iade talep edilemez.

İtiraz için info@hey2me.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Hizmet İşleyişi ve Sanal (AI) Profiller (Şeffaflık Beyanı)

Platformumuzun kesintisiz çalışması, eşleştirme algoritmalarının test edilmesi ve kullanıcı etkileşiminin artırılması amacıyla, sistem tarafından yönetilen ve tamamen otomatik veya Yapay Zeka (AI) destekli "Sanal Profiller" kullanılabilir. Bu profiller gerçek kişileri temsil etmez.

• Hibrit Etkileşim ve Dinamik Eşleştirme Beyanı: Hey2me, kullanıcı deneyimini optimize etmek ve platform canlılığını korumak amacıyla 'Gerçek Kullanıcılar' ile 'Yapay Zeka (AI) Destekli Sanal Profiller'den oluşan hibrit bir ekosistem sunar. Eşleşmelerin tipi (gerçek/sanal) ve öncelik sırası platform algoritmalarınca belirlenir. Kullanıcı, sistemin süreklilik adına bu karışık modeli kullandığını ve her eşleşmenin gerçek bir insan olmayabileceğini peşinen kabul eder.
• Eşleşme Oranı ve İnsan Faktörü Sorumsuzluğu: Platformdaki gerçek kullanıcı sayısı ve eşleşme sıklığı garanti edilmez. Gerçek kullanıcı bulunamadığında veya servis kalitesini artırmak için yapay zeka destekli profillerin devreye girmesi Hey2me'nin operasyonel tercihidir. Kullanıcı, 'neden gerçek insanla değil de AI ile eşleştim' diyerek iade veya tazminat talebinde bulunamaz.
• Garantisizlik ve Şeffaflık: Hey2me, eşleşilen her kullanıcının gerçek bir insan olduğunu taahhüt ve garanti etmez. Bu profiller platform deneyimini zenginleştirmek için vardır. Sanal/Yapay Zeka (AI) profillerin şeffaf bir şekilde ayırt edilebilmesi amacıyla; eşleşme bulunduğu ilk ekranda (Kabul Et / Geç ekranı) ilgili profil avatarının etrafında hafif saydam beyaz (glassmorphism/cam efekti) ince bir dış çerçeve (indicator) gösterilir. Kullanıcı, eşleşmeyi kabul etmeden önce bu çerçeveyi gördüğünde karşı tarafın bir Sistem Profili olduğunu anladığını peşinen kabul eder.
• Sorumsuzluk Beyanı: Sanal profillerle yapılan sohbetler tamamen eğlence ve platform deneyimi amaçlıdır. Kullanıcılar, sanal profillerle girdikleri etkileşimler sonucunda ortaya çıkabilecek herhangi bir maddi/manevi veya duygusal (örneğin bağlanma, hayal kırıklığı) zarardan dolayı Hey2me'yi yargı mercilerinde sorumlu tutamayacağını peşinen kabul ve taahhüt eder.
• AI İçerik Sorumluluğu: Platform üzerinde bir yapay zeka aracı kullanılarak oluşturulan her türlü içerikten (mesaj, görsel vb.) kullanıcı bizzat sorumludur.
• Tıbbi ve Psikolojik Danışmanlık Reddi: Hey2me, hiçbir şekilde tıbbi, psikolojik veya profesyonel bir danışmanlık hizmeti sunmaz. AI veya gerçek kullanıcılarla yapılan tüm görüşmeler tamamen eğlence (entertainment) amaçlıdır. Bir kriz durumundaysanız (intihar, şiddet vb.) derhal 112 veya yerel acil yardım hatlarını aramalısınız. AI çıktıları, platformun resmi görüşünü temsil etmez.
• İade Alınamayacak Dijital Hizmetler: Sanal profillerle etkileşimdeyken veya eşleşme sürecinde kullanıcıların kendi özgür iradeleriyle harcadıkları krediler, süre uzatmaları veya uygulama içi satın alımlar (Kristal vb.), "anında ifa edilen hizmetler" kapsamında kabul edilir ve Apple/Google mağaza politikaları haricinde iade edilemez.

7. Feragatname, Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Veri Güvencesi

Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu sürece" sunulmaktadır. Hey2me, Hizmetlerin kesintisiz, güvenli veya hatasız olacağını; içeriklerin doğruluğunu veya güncelliğini garanti etmez.

• Hizmet Kesintisi Muafiyeti: Hey2me, sunucu arızaları, bakım çalışmaları, teknik güncellemeler veya beklenmedik teknik aksaklıklar nedeniyle yaşanan kesintilerden dolayı doğrudan veya dolaylı hiçbir maddi/manevi zarardan sorumlu tutulamaz.
• Dış Kaynaklı API ve Mücbir Sebep: Yapay zeka servisleri üçüncü taraf sağlayıcılara (OpenAI vb.) bağlıdır. Bu dış servislerdeki teknik değişimler, yanıt kalitesindeki farklar veya kesintiler Hey2me'nin kontrolü dışındadır ve 'mücbir sebep' kabul edilerek herhangi bir hukuki sorumluluk doğurmaz.
• Veri Kaybı: Mesaj geçmişinin veya kullanıcı verilerinin kalıcı olarak saklanacağı garanti edilmez. Sistem hataları veya teknik nedenlerle silinen içeriklerden Hey2me sorumlu değildir; önemli verilerin yedeğini tutmak kullanıcının kendi sorumluluğundadır.
• Eşleşme ve Sonuç Garantisi Reddi: Hizmetlerin (Plus paketleri dahil) kullanımı, kullanıcıya kesin bir eşleşme, mesaj yanıtı veya platform popülaritesi garantisi vermez. Başarı oranı kullanıcı davranışına bağlıdır ve 'beklenen sonucun alınmaması' iade sebebi sayılamaz.
• Kullanıcılar Arası İlişkiler ve Mutlak Sorumsuzluk: Hey2me, kullanıcılar arasındaki her türlü etkileşimin (özel mesajlaşmalar, para transferleri, ticari teklifler, duygusal vaatler, fiziksel buluşmalar vb.) yalnızca bir 'aracı platformu'dur. Bu etkileşimlerden veya harici uyuşmazlıklardan doğabilecek hiçbir maddi, manevi, hukuki veya cezai uyuşmazlıktan Hey2me sorumlu tutulamaz. Kullanıcılar birbiriyle kurdukları her türlü ilişkide tüm riskleri bizzat üstlenirler; Hey2me bu tür uyuşmazlıklarda taraf veya arabulucu değildir.
• Moderasyon ve Gizlilik Sınırı: Topluluk güvenliğini sağlamak ve kuralları korumak amacıyla, şikayet (report) edilen kullanıcıların mesaj geçmişi ve profil verileri Hey2me moderasyon ekibi tarafından incelenebilir. Kullanıcı, bir şikayet durumunda bu incelemenin yapılacağını ve gizlilik beklentisinin bu kapsamda sınırlı olduğunu peşinen kabul eder.
• Fiziksel Güvenlik ve Özen Yükümlülüğü Reddi: Hey2me, kullanıcıların adli sicil kayıtlarını veya geçmişlerini her durumda kontrol etme yükümlülüğü altında değildir. Çevrimdışı (fiziksel) buluşmalar tamamen kullanıcının kendi risk ve sorumluluğundadır. Bu buluşmalardan doğabilecek yaralanma, taciz veya diğer zararlardan Hey2me sorumlu tutulamaz.
• Kullanıcının Şirketi Tazmin Etmesi (Indemnification): Kullanıcı, platformdaki kusurlu davranışları veya yasa dışı eylemleri nedeniyle Hey2me'nin bir zarara uğraması, hukuki/cezai yaptırıma maruz kalması durumunda; Hey2me'nin tüm zararlarını, avukatlık ücretlerini ve mahkeme masraflarını ilk talepte nakden ve defaten tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.
• Hizmet Sonlandırma ve Bakiye Tasfiyesi (Sunset): Hey2me, herhangi bir zamanda önceden haber vermeksizin Hizmetleri tamamen veya kısmen durdurma hakkına sahiptir. Hizmetin bu şekilde sonlandırılması durumunda, kullanılmamış kristaller veya abonelik süreleri için Hey2me'nin herhangi bir iade veya tazminat yükümlülüğü bulunmadığını kullanıcı peşinen kabul eder.
• Üçüncü Taraf Reklam İçerikleri (AdMob): Hey2me içerisinde gösterilen AdMob reklamlarının içeriği, vaatleri veya yönlendirdiği dış bağlantılar Hey2me'nin kontrolü dışındadır. Kullanıcı, bu reklamlar üzerinden etkileşime girdiği üçüncü taraf servislerin kendi kullanım şartlarına tabi olduğunu kabul eder.

Sorumluluk Üst Sınırı: Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Hey2me'nin size karşı toplam sorumluluğu (a) 10 USD'yi veya (b) son 12 ay içinde platforma ödediğiniz toplam tutarı (hangisi daha düşükse) geçemez.

8. Anlaşmazlıkların Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

Bir anlaşmazlık durumunda, yasal yollara başvurmadan önce 60 gün boyunca info@hey2me.com üzerinden bizimle gayri resmi çözüm süreci yürütmeyi kabul edersiniz.

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklar **İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri'nin** yetkisindedir.

Yerel Kanunlar ve VPN Kullanımı: Kullanıcılar, uygulamayı kullandıkları bölgenin yerel yasalarına uymakla bizzat yükümlüdür. Uygulamanın kullanımının yasak olduğu bölgelerde VPN veya benzeri araçlarla erişim sağlamak kullanıcının kendi yasal sorumluluğundadır; Hey2me bu durumlarda hiçbir yasal güvence vermez.

9. Sizin Tarafınızdan Tazmin ve Rücu Hakkı

Hizmetleri kullanımınızdan, paylaştığınız içeriklerden (başkasının fotoğrafının kullanımı dahil) veya bu Şartları ihlal etmenizden dolayı Hey2me'ye veya üçüncü taraflara yönelik herhangi bir dava, talep, zarar veya masraf (avukatlık ücretleri dahil) ortaya çıkması durumunda, Hey2me'yi tüm bu zararlardan beri kılmayı, savunmayı ve tazmin etmeyi kabul edersiniz. Hey2me, bu nedenlerle ödemek zorunda kalacağı her türlü bedeli kullanıcıya rücu etme (geri isteme) hakkını saklı tutar.

Topluluk Kuralları

Kesinlikle Yasak Davranışlar

• Taciz ve Zorbalık: Tehdit, aşağılama, ısrarlı rahatsız edici mesajlar
• Nefret Söylemi: Irk, din, cinsiyet, cinsel yönelim veya engellilik temelli ayrımcılık
• Cinsel İçerik: Çıplaklık, cinsel içerikli görsel/mesaj, sextortion
• Şiddet: Şiddet tehdidi, şiddeti övme, kendine zarar verme teşviki
• Yasa Dışı Faaliyetler: Uyuşturucu, silah, dolandırıcılık, insan ticareti
• Küçükleri Koruma: Reşit olmayanlara yönelik uygunsuz davranış
• Kimliğe Bürünme: Başka biri gibi davranmak, sahte profil
• Spam: Toplu mesaj, reklam, scam linkleri
• Dış Bağlantılar ve Dolandırıcılık: Kullanıcılar birbirlerine harici web sitesi linkleri gönderebilir. Hey2me, bu üçüncü taraf bağlantıların içeriğinden, güvenliğinden veya gizlilik politikalarından hiçbir şekilde sorumlu değildir. Bu linkler üzerinden yaşanabilecek dolandırıcılık, zararlı yazılım veya maddi kayıplardan bizzat kullanıcı sorumludur; kullanıcılar harici platformlara kendi riskleri ile geçiş yapar.

Hey2me güvenli bir ortam sunmak için raporlama ve moderasyon araçları sağlar. Ancak, Hey2me kullanıcılar arası etkileşimlerden veya harici buluşmalardan doğrudan sorumlu tutulamaz.

• Uygulama Dışı (Offline) Davranışlar: Hey2me, kullanıcıların uygulama dışındaki (gerçek hayattaki buluşmalar, harici mesajlaşmalar vb.) davranışlarını da topluluk güvenliği açısından değerlendirme hakkını saklı tutar.
• Yapay Zeka ve Şeffaflık (Deepfake): Kullanıcıların birbirine ait fotoğrafları manipüle etmesi, Deepfake teknolojileri veya topluluğu yanıltmaya yönelik manipüle edilmiş görseller kullanması yasaktır.

Kural ihlali gördüğünüzde sohbette sağ üst menüden "Raporla" seçeneğini kullanın. Tüm raporlar gizli tutulur ve 24 saat içinde incelenir.

Hizmet Denetimi ve Moderasyon

Hey2me, kullanıcıların özel 1-on-1 sohbetlerini anlık olarak izlemez veya dinlemez. Ancak platform güvenliğini sağlamak ve Topluluk Kurallarını uygulamak amacıyla:

• Rapor Odaklı İnceleme: Bir kullanıcının şikayeti (Raporla) üzerine ilgili içerikler incelenebilir.
• Otomatik Filtreler: Uygunsuz içeriklerin (çıplaklık, yasa dışı madde vb.) tespiti için otomatik yazılımsal filtreler kullanılabilir.
• Yaptırım Yetkisi: İhlal tespiti halinde içerik kaldırma, özellik kısıtlama veya hesap feshi yapılabilir (bkz. Madde 5).

3. Taraf Kayıt Riski ve Sorumsuzluk

Hey2me, sohbet içi verilerin cihaz dışında kaydedilmesini desteklemez ve saklamaz. Ancak:

• Sohbet ettiğiniz diğer kullanıcılar, kendi cihazları üzerinden ekran görüntüsü (screenshot), ekran kaydı veya harici yöntemlerle görüşmeleri kaydedebilir.
• Bu tür kayıtlar Hey2me'nin teknik kontrolü ve sorumluluğu dışındadır.
• Kullanıcı, 1-on-1 sohbetlerde paylaştığı her türlü içerik ve görüntünün karşı tarafça kaydedilebileceğini ve bu riskin kendisine ait olduğunu peşinen kabul eder.

Yaptırımlar

Engelleme

Rahatsız olduğunuz kullanıcıları engelleyebilirsiniz. Engellenen kullanıcı size mesaj gönderemez ve sizi göremez.

Gizlilik Politikası

Hey2me Uygulama Yönetimi ("Hey2me", "biz" veya "platform") olarak gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Bu politika, hangi verileri nasıl topladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Hangi Bilgileri Topluyoruz?

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Kayıt sırasında sağladığınız kullanıcı adı, e-posta adresi (zorunludur), cinsiyet ve seçtiğiniz avatarınız.
• Hesap Bilgileri: Şifreniz (hash yönetimi ile korunur), tercihleriniz, bio bilginiz ve abonelik durumunuz.
• Sosyal Medya Girişleri:
  • Facebook/Google/Apple: Bu platformlar üzerinden giriş yaptığınızda, ilgili platformun size sunduğu kimlik doğrulama verileri (ID, profil ismi, e-posta) tarafımıza aktarılır.
• Cihaz ve Kullanım Verileri: IP adresiniz, cihaz modeliniz, işletim sistemi sürümünüz, uygulama içi aktiviteleriniz ve tıklama verileriniz.
• Konum Bilgileri: Eşleştirme özellikleri ve yerel reklam gösterimi için **IP adresiniz üzerinden kaba ülke konum bilginiz** alınabilir. Hey2me, cihazınızdan hassas GPS konum verisi talep etmez veya işlemez.

Toplama ve İşleme Amaçları

Verilerinizi sadece aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Hizmet Sunumu: Uygulamanın çalışması, mesajlaşma ve avatar yönetimi.
• Analiz ve Geliştirme: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için anonim kullanım verilerinin analizi.
• Güvenlik ve KVKK: Kötü niyetli kullanımı engellemek ve yasal mevzuata (KVKK/GDPR) uyumluluğu sağlamak.
• Pazarlama (AdMob): Tercihlerinize bağlı olarak kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek.

Verilerin Saklanması ve Aktarımı

Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal yükümlülükler (vergi, bilişim kanunları) gerektirdiği sürece saklanır. Hey2me sunucuları Amerika Birleşik Devletleri veya Türkiye dahil farklı bölgelerde bulunabilir. Hizmetlerimizi kullanarak, verilerinizin ikamet ettiğiniz ülke dışına (standart sözleşme maddeleri koruması dahilinde) aktarılmasını kabul etmiş olursunuz.

Üçüncü taraflarla paylaşım sadece reklam ağları (AdMob), ödeme işlemcileri (App Store/Play Store) ve bulut sağlayıcıları (Firebase) ile iş süreçleri kapsamında yapılır.

KVKK Aydınlatma Metni

Hey2me Uygulama Yönetimi olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve korunmasına önem veriyoruz.

İşlenen Veriler: Sadece hizmetin sunulabilmesi ve hesap güvenliğinin sağlanması için gerekli olan kullanıcı adı, e-posta adresi ve IP adresi verileri temel düzeyde işlenir.

Yaş Politikası: Platformumuzda doğum tarihi gibi yaş belirleyici veriler toplanmamaktadır. Kullanıcılar, kayıt aşamasında yasal olarak +18 olduklarını beyan ve taahhüt ederler. Bu beyanın doğruluğundan bizzat kullanıcı sorumludur.

Mesaj Gizliliği: Kullanıcılar arası yazışmalar Hey2me tarafından taranmaz, izlenmez veya herhangi bir veri işleme/analiz amacına tabi tutulmaz. Mesajlar sistem üzerinden sadece alıcısına iletilmek üzere anonim bir şekilde geçirilir.

Kişiselleştirilmiş Aydınlatma Metni

Platformdaki eşleştirme algoritmalarının sağlıklı çalışabilmesi için sadece engel listesi ve platform içi genel kullanım sıklığı gibi anonim teknik parametreler kullanılır. Bu bilgiler profilinizin anonimliğini bozmadan, sadece teknik bir optimizasyon sunmak amacıyla algoritmik olarak işlenir.

Açık Rıza Metni (Platform İşleyişi)

Küresel Uyumluluk (Global Compliance)

1. Avrupa Ekonomik Alanı (AEA), Birleşik Krallık ve İsviçre (GDPR)

Eğer Avrupa Birliği, AEA, Birleşik Krallık veya İsviçre'de ikamet ediyorsanız, verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hak Kullanımı: Verilerinize erişme, bunların silinmesini isteme veya kullanımına itiraz etme haklarınızı info@hey2me.com adresine yazılı başvuru yaparak kullanabilirsiniz. Talepleriniz 30 gün içinde incelenip sonuçlandırılacaktır.
• Pazarlama İtirazı: Verilerinizin pazarlama amaçlı işlenmesine her zaman info@hey2me.com adresinden veya e-posta listenizdeki 'ayrılsın' linkinden itiraz edebilirsiniz.

2. ABD - Kaliforniya Sakinleri (CCPA)

Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) uyarınca, Kaliforniya sakinleri verilerinin hangi kategorilerde toplandığını bilme ve bu verilerin "satılmasından" (üçüncü taraflarla reklam amaçlı paylaşımı) vazgeçme hakkına sahiptir.

• Satış/Paylaşım Tercihi: Verilerinizin reklam amaçlı kullanımıyla ilgili taleplerinizi info@hey2me.com adresinden bize iletebilirsiniz.

Hesap Silme Politikası

Hesabınızı Nasıl Silersiniz?

1. Profil sekmesine gidin
2. Sayfanın en altında bulunan Hesabı Sil butonuna dokunun
3. Gerekli onay adımlarını takip ederek işlemi tamamlayın

Silme Sonrası

• Hesap bilgileriniz anında silinir
• Mesaj geçmişiniz karşı tarafta da silinir
• Plus aboneliğiniz iptal edilir (otomatik iade yoktur)
• Kalan kristalleriniz kaybolur

Yasal Saklama

Bazı veriler yasal yükümlülükler nedeniyle silme sonrası da saklanabilir:

• Fatura/ödeme kayıtları: 10 yıl
• Güvenlik logları: 1 yıl

Satın Alma ve İade Politikası

Uygulama İçi Satın Almalar ve "Kristal" Sistemi

Kristal Tanımı: Hey2me uygulaması içerisinde kullanılan "Kristal", gerçek bir para veya emtia değil; yalnızca uygulama içi dijital hizmet ve özelliklere erişim amacıyla sunulan sınırlı, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkıdır (lisans).

• Kristallerin gerçek para karşılığı yoktur ve uygulama dışında nakde çevrilemez.
• Kristal bakiyesi, münhasıran platform içi deneyimi zenginleştirmek için kullanıcı hesabına tanımlanır.
• Manipülasyon ve Hile Yasağı: Kristal sistemini manipüle etmeye, haksız kazanç sağlamaya veya teknik açık aramaya yönelik eylemlerde bulunan hesaplar, herhangi bir iade yapılmaksızın kalıcı olarak kapatılır.

Ödeme İşlemleri

Tüm ödemeler Apple App Store veya Google Play Store üzerinden işlenir. Ödeme bilgileriniz bizimle paylaşılmaz.

Abonelik Yenileme

• Plus abonelikler her ay otomatik yenilenir
• Dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmelidir
• İptal, mevcut dönem sonuna kadar geçerlidir

Tüketilebilir Ürünler

Kristaller kullanıldıktan sonra iade edilemez. Kullanılmamış kristaller için mağaza politikaları geçerlidir.

Güvenlik İpuçları

Kişisel Bilgilerinizi Koruyun

• Gerçek adınızı, adresinizi paylaşmayın
• Telefon numaranızı vermekten kaçının
• Sosyal medya hesaplarınızı paylaşmayın
• İş yeri veya okul bilgilerinizi gizli tutun

Şüpheli Davranışlar

Aşağıdaki durumlarda dikkatli olun ve raporlayın:

• Para veya hediye isteyen kişiler
• Hemen buluşmak isteyen yabancılar
• Kişisel bilgi soran mesajlar
• Tehdit veya şantaj girişimleri

Buluşma Güvenliği

Eğer biriyle buluşmaya karar verirseniz:

• Halka açık bir yerde buluşun
• Bir arkadaşınıza haber verin
• Kendi ulaşımınızı sağlayın
• İlk buluşmada eve gitmeyin

Hesap Güvenliği

• Güçlü ve benzersiz şifre kullanın
• Şifrenizi kimseyle paylaşmayın
• Şüpheli giriş bildirimi alırsanız şifrenizi değiştirin

Acil Durumlarda

Gerçek bir tehlike altındaysanız:

• Acil Durum Hattı: 112
• ALO 183: Sosyal destek hattı (Aile, Kadın, Çocuk)

Çerez Politikası

Çerez Türleri